FAQs

Häufig gestellte Fragen (FAQs)

1. Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?
Wir akzeptieren gängige Kredit- und Debitkarten, darunter Visa, MasterCard, American Express usw. Wir unterstützen auch PayPal, Apple Pay, Google Pay und andere sichere Zahlungsgateways.

2. Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Sobald Ihre Bestellung bearbeitet und versendet wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Klicken Sie einfach auf den Link in der E-Mail oder besuchen Sie unsere [Seite zur Sendungsverfolgung] und geben Sie Ihre Sendungsverfolgungsnummer ein.

3. Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren je nach Standort und der an der Kasse gewählten Versandoption. Die meisten Standardbestellungen werden innerhalb von 3–7 Werktagen geliefert. Expressversand ist ebenfalls möglich.

4. Bieten Sie internationalen Versand an?
Ja, wir versenden in viele Länder weltweit. Versandkosten und Lieferzeiten können je nach Zielort variieren. Je nach den Bestimmungen Ihres Landes können Zölle oder Steuern anfallen.

5. Kann ich meine Bestellung nach der Aufgabe ändern oder stornieren?
Wir bemühen uns, Bestellungen schnell zu bearbeiten. Sollten Sie dennoch Änderungen vornehmen oder Ihre Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte innerhalb einer Stunde nach Aufgabe Ihrer Bestellung unseren Kundenservice. Danach können wir keine Änderungen mehr garantieren.

6. Wie sind Ihre Rückgabe- und Erstattungsbedingungen?
Für die meisten Artikel bieten wir ein 30-tägiges Rückgaberecht. Die Produkte müssen unbenutzt, originalverpackt und in wiederverkaufsfähigem Zustand sein. Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team unter Angabe Ihrer Bestellnummer.

7. Was soll ich tun, wenn ich einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten habe?
Das tut uns leid! Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung mit Fotos des Artikels und Ihrer Bestellnummer. Wir werden das Problem beheben – entweder mit einem Ersatz oder einer vollständigen Rückerstattung.

8. Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
Ja, wir verwenden SSL-Verschlüsselung und arbeiten mit vertrauenswürdigen Zahlungsanbietern zusammen, um sicherzustellen, dass alle Transaktionen sicher sind und Ihre persönlichen Daten geschützt sind.

9. Wie kontaktiere ich den Kundensupport?
Sie erreichen unseren freundlichen Kundenservice per E-Mail unter [ support@yourshop.com ] oder über unser Kontaktformular. Wir bemühen uns, werktags innerhalb von 24 Stunden zu antworten.