Veelgestelde vragen

Veelgestelde vragen (FAQ's)

1. Welke betaalmethoden accepteren jullie?
Wij accepteren de belangrijkste creditcards en betaalpassen, waaronder Visa, MasterCard, American Express, etc. Ook ondersteunen wij PayPal, Apple Pay, Google Pay en andere beveiligde betalingsgateways.

2. Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Zodra je bestelling is verwerkt en verzonden, ontvang je een bevestigingsmail met een trackingnummer. Klik op de link in de e-mail of ga naar onze [Order Tracking Page] en voer je trackingnummer in.

3. Hoe lang duurt de verzending?
De verzendtijden variëren afhankelijk van uw locatie en de verzendoptie die u bij het afrekenen kiest. De meeste standaardbestellingen worden binnen 3-7 werkdagen geleverd. Versnelde opties zijn ook beschikbaar.

4. Bieden jullie internationale verzending aan?
Ja, we verzenden naar veel landen wereldwijd. Verzendkosten en levertijden kunnen variëren afhankelijk van de bestemming. Er kunnen invoerrechten of belastingen van toepassing zijn, afhankelijk van de regelgeving in uw land.

5. Kan ik mijn bestelling wijzigen of annuleren nadat ik deze heb geplaatst?
We streven ernaar om bestellingen snel te verwerken, maar als u wijzigingen wilt aanbrengen of wilt annuleren, neem dan binnen 1 uur na het plaatsen van uw bestelling contact op met onze klantenservice. Daarna kunnen we geen wijzigingen meer garanderen.

6. Wat is uw retour- en restitutiebeleid?
Voor de meeste artikelen hanteren we een retourbeleid van 30 dagen. Producten moeten ongebruikt, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn. Om een retourzending te starten, neemt u contact op met ons supportteam en vermeldt u uw bestelnummer.

7. Wat moet ik doen als ik een beschadigd of verkeerd artikel heb ontvangen?
Onze excuses daarvoor! Neem binnen 7 dagen na levering contact met ons op met foto's van het artikel en je bestelnummer. We lossen het dan op: een vervanging of een volledige terugbetaling.

8. Zijn mijn betalingsgegevens veilig?
Ja, wij maken gebruik van SSL-encryptie en werken samen met vertrouwde betalingsaanbieders om ervoor te zorgen dat alle transacties veilig zijn en uw persoonlijke gegevens worden beschermd.

9. Hoe neem ik contact op met de klantenservice?
U kunt contact opnemen met onze vriendelijke klantenservice via e-mail [ support@yourshop.com ] of via ons contactformulier. We streven ernaar om op werkdagen binnen 24 uur te reageren.